Trabajo en equipo

¿Que es el trabajo en equipo?

El hombre como individuo necesita de otros para desarrollarse, es por esto que es común organizar equipos de trabajo para cumplir el objetivo de una actividad.  Un equipo de trabajo se conforma con un número pequeño de individuos que comparten sus habilidades y cualidades, aceptando que se necesitan entre sí para llegar a cumplir una meta común.

Manrique y Sarabia (1996) proponen que:
"Existe un equipo cuando se forma un grupo de personas que trabajan de manera independiente, a través de un contacto regular, en el que los miembros conocen sus objetivos y han participado en el diseño de estos y contribuyen con efectividad y entusiasmo a la realización de la tarea, apoyándose mutuamente."

La sociedad tiene expectativas muy altas en cuanto a la calidad, eficacia y competitividad del sector empresarial, es por esto que el trabajo en equipo es popular en las empresas, pues es muy difícil encontrar individuos que cumplan en totalidad todas estas cualidades. Algunos autores determinan que para lograr el desempeño adecuado de un equipo de trabajo es necesario cumplir con ciertas condiciones, ejemplos de estas:

• Debe existir liderazgo por parte de uno o más integrantes del grupo, estos conducirán a los demás a lograr las metas propuestas de manera conjunta.
• Tener presente el objetivo.
• Tener una buena coordinación de las tareas asignadas y a su vez repartir equitativamente las labores.
• Existencia de mecanismos de autorregulación y control en el equipo para la revisión de la calidad y la continua mejoría del proceso.

Características de los equipos efectivos de trabajo

Construir un grupo de trabajo realmente efectivo, de alto desempeño, requiere algunas características, Buchholz (1993) propone 7 atributos para que un equipo pueda ser considerado de alto rendimiento:

1. Liderazgo participativo.
2. Responsabilidad compartida.
3. Comunidad de propósito.
4. Buena comunicación.
5. Vista al futuro.
6. Concentración en las tareas.
7. Respuesta rápida y proactiva.

Sin embargo, la sinergia es considerada una de las principales características de un equipo eficiente y quiere decir que el todo es mayor que la suma de sus partes (Covey, 1998), en otras palabras, los resultados de un grupo efectivo de trabajo serán mejores que los esfuerzos individuales. Es importante que todos los individuos trabajen con el mismo fin, para que así al lograr las metas comunes se logren las de cada integrante. La motivación es un factor muy importante en los equipos de trabajo, acciones que podrían motivar al grupo son:

• Crear un entorno de trabajo amigable.
• Mostrar interés por las inquietudes personales de los integrantes.
• Dar continuidad a las acciones que el equipo realiza.
• Dedicar tiempo a la capacitación técnica.
• Mostrar calidez humana en el trato con los compañeros.

Razones por las que fracasan los equipos de trabajo

1. No fijar metas y objetivos claros.
2. Ausencia de diagramas de seguimiento y control.
3. Desinterés por la individualidad y falta de cooperación.
4. Liderazgo rígido.
5. Mala comunicación.
6. Falta de coordinación.

Uno de los elementos más destacables de la lista anterior es la comunicación, pues mantiene una estrecha relación con el resto de los elementos de la lista. Este es el proceso en el cual se produce un intercambio de experiencias, sentimientos, información, etc., entre dos o más personas a través de un medio.

Recomendaciones para lograr una buena comunicación general

• Eliminar las barreras que puedan existir
• Elegir el momento adecuado para transmitir le mensaje
• No usar muletillas
• Mostrar empatía con el receptor
• Asegurarse de recibir una respuesta clara por el mensaje emitido
• Reforzar el lenguaje verbal con el no verbal
• Utilizar la repetición a través de diferentes medios si lo es necesario
• Brindar atención a todos los miembros

Ventajas del trabajo en equipo

La división de las tareas es una de las grandes ventajas que ofrece el trabajo en equipo, al mismo tiempo, este permite desarrollar proyectos más complejos, ya que al distribuir las cargas se puede resolver mejor los problemas que afronta el equipo. Está comprobado que el trabajo en equipo genera buenos resultados para las organizaciones y genera vínculos entre los integrantes del equipo. El trabajo en equipo da resultados de mayor alcance en tanto que los esfuerzos son compartidos entre cada miembro. Otra de las ventajas es que la diversidad enriquece el resultado final, pudiendo llegar a un resultado mejor de lo esperado.

Desventajas del trabajo en equipo

Se requiere de tiempo para reunir a un grupo de personas dispuestas a trabajar en un proyecto concreto, por lo cual el proceso puede ser lento. En ocasiones, no hay una buena conexión entre los integrantes del equipo lo que conduce en una mala compenetración por lo que de nuevo, puede retrasar el proceso comparado con la toma de decisiones de una sola persona. A menudo uno o varios miembros intentar dominar la discusión de un grupo e imponer liderazgo, pudiendo causar conflictos entre los integrantes. Por otra parte, una de las desventajas más comunes es la falta de integración, lo que conllevaría a que se formara un subgrupo de aquellos miembros que participan activamente.

Etapas en la formación de los equipos

1. Formación: Es un momento muy individual, donde cada integrante quiere mostrar sus habilidades y fortalezas frente a los demás, generando una posible atmósfera de inseguridad para algunos de los miembros.
2. Poder: En esta etapa se establecen las metas y se definen la funciones para dar inicio a la acción.
3. Regulación: Momento en que se da la integración de los miembros, conociéndose, identificando sus competencias y ayudándose entre sí, lo cual da principio al establecimiento de reglas.
4. Actuación: Es la fase de crecimiento, donde todos se complementan en su quehacer para conseguir las metas establecidas.

Cómo formar equipos de éxito

Existen ciertas características necesarias para tener un equipo de éxito, entre esas tenemos: 

• Claridad en las metas.
• Plan de mejoras.
• Reglas fundamentales.
• Participación equilibrada.
• Comunicación clara.
• Funciones bien definidas.

Al mismo tiempo, resulta importante establecer de una manera clara los perfiles de las personas que se esperan hagan parte del equipo detallando características básicas como:

• Entusiasmo
• Responsabilidad
• Honestidad
• Compromiso
• Capacidad de comunicación
• Iniciativa
• Orientación a la calidad y a la mejora continua